Die Kreisverwaltung Birkenfeld stellt ihre Servicezeiten zum 1. September um. Der bisherige Dienstleistungsnachmittag am Donnerstag von 14 bis 18 Uhr entfällt. Stattdessen sollen Bürger Termine am Vor- und Nachmittag individuell mit den zuständigen Sachbearbeitern vereinbaren können.
Die Kreisverwaltung begründet die Änderung unter anderem mit den Erfahrungen der vergangenen Jahre. Seit der Corona-Pandemie habe sich die vorherige Terminvereinbarung bewährt und Wartezeiten reduziert.
Vormittags bleibt die Kreisverwaltung geöffnet
An den grundsätzlichen Vormittagszeiten ändert sich nichts. Alle Abteilungen der Kreisverwaltung sind weiterhin montags bis freitags von 8.30 bis 12 Uhr für den Publikumsverkehr geöffnet.
Die Kreiskasse mit der zentralen Barkasse ist zusätzlich montags bis donnerstags zwischen 14 und 16 Uhr erreichbar.
Auch die Telefonzentrale bleibt werktags besetzt. Termine können außerdem telefonisch oder per E-Mail direkt mit den zuständigen Mitarbeitern vereinbart werden.
Termine sollen flexibler möglich sein
Nach Angaben von Landrat Miroslaw Kowalski haben die Erfahrungen seit der Corona-Pandemie gezeigt, dass feste Öffnungszeiten nicht für alle Bürger passend seien.
Durch eine vorherige Terminvereinbarung könnten Besucher ihren Behördengang besser auf den eigenen Alltag abstimmen. Gleichzeitig soll sich der Publikumsverkehr dadurch gleichmäßiger verteilen.
Für die Kfz-Zulassungsstelle und die Ausländerbehörde können Termine weiterhin über die bereits bestehenden Online-Portale gebucht werden.
Kreis erwartet kürzere Wartezeiten
Die Kreisverwaltung verspricht sich von der Umstellung auch Vorteile bei der Bearbeitung der Anliegen. Wenn sich Besucher nicht mehr auf einen einzelnen Dienstleistungsnachmittag konzentrieren, soll der Publikumsverkehr entzerrt werden.
Kowalski verweist zudem darauf, dass Menschen mit längeren Arbeitszeiten den bisherigen Donnerstagstermin teilweise ebenfalls nicht nutzen konnten. Mit individuell vereinbarten Terminen soll deshalb künftig mehr Flexibilität möglich sein.
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